تحديد مشاكل المستخدم

ثانيا : تحديد مشاكل المستخدم :-

• بعد فرز وترتيب المعلومات يسهل علينا تحديد أغلب مشاكل المستخدم , وبذلك سنتمكن من إنشاء

الفروض الفعالة لحل المشكلة , بعد أن تتضح المشكلة ونستكشف محاولات إصلاحها .

• لا يمكنك حل المشكلة دون معرفة ماهية المشكلة نفسها , لأن تحديد المشكلة وماهيتها تساعدك

على إنشاء فرضيات صحيحة .

وذلك عن طريق  تحديد أولويات المشاكل :-

هنا تخلص من كل شيء تكميلي ويعتبر ثانوي وليس أساسي . بمعنى قنن نطاق المشكلة وحصرها

في نقاط معينة . كما في الشكل الآتي :-

* في مرحلة الإستكشاف يتوسع البحث , ثم في مرحلة تعريف المشكلة يتم تقنينه

وكذلك في مرحلة التطوير يتوسع , ثم نعاود التقنين في مرحلة التسليم .

* نلاحظ هنا عندما نأطر المشكلة نركز أكثر على إيجاد الحلول الأفضل , وكذلك يجب أن يكون

مع التأطير تسلسل زمني بمعنى خطوة واحد ثم تليها خطوة اثنين وهكذا دواليك .