طريقة إجراء بحث تجربة المستخدم

طريقة إجراء بحث تجربة المستخدم :-

*كباحث تجربة مستخدم يجب أن تكون لديك معرفة ولو قليلة في علم الإجتماع وعلم النفس

لأنها بدورها ستساعدك على فهم وتحليل تصرفات المستخدمين أثناء إجراء المقابلة .

أولا مرحلة التجربة والملاحظة :-

يجب أن تكون دقيق في ملاحظة تجربة المستخدم وتطرح الإستفسار الصحيح حتى تتمكن

من تصميم تجربة مستخدم ذات جودة عالية .

*تذكر , هناك إختلاف بين ما يقوله المستخدم وما يفعله .

أسأل نفسك كمصمم تجربة مستخدم :-

1 - كيف يتعامل المستخدمين مع المشكلة ؟

2 - هل يقومون بابتكار حلول خاصة فيهم ( هاكات * ) ؟

3 - هل حلولهم تلهمك أو تعطيك فكرة عن الطريقة التي يمكن أن تحل بها المشكلة ؟

ثانيا المقابلة :-

بعد ملاحظة المستخدمين يمكنك مقابلتهم وطرح الأسئلة عليهم للتعمق أكثر في فهم سلوكيات المستخدمين ,

وكذلك طرح الإستفسارات مثل :-

• مالمشكلة التي تم تحديدها ؟

• ما هي السلوكيات التي تمت ملاحظتها ولما ؟

• أين تكمن صعوبة الاستخدام ؟

وغيرها من الأسئلة الاستفسارية التي يلاحظها مصمم تجربة المستخدم على المستخدمين المشاركين في تجربة الإستخدام .

كذلك احرص على التواصل البصري وملاحظة تعبيرات الجسد ( لغة الجسد ) وتعابير الوجه .

ثالثا الدراسة الاستقصائية :-

استخدام الاستبيانات لكن لها سلبيات وهي :-

• صعبة الفهم أحيانا

• تحد من أنواع الردود

• يمكن أن تسبب سوء فهم

لكن لها ايجابيتها بلا شك إذا استخدمها مصمم تجربة المستخدم كأداة مكملة مع الملاحظات والمقابلات الشخصية

تذكر* مهمتك البحث عن الحقيقة لا أن تبني حالة تعتمد على ما تحب القيام به , تجنب التحيز , كن موضوعي .