أربع خطوات لإجراء مقابلة متميزة

هنا نذكر أربع خطوات لإجراء مقابلة متميزة :-

1 - دون خطة البحث .

*منهم جمهورك المستهدف , وكذلك ماهي مجالات بحثك ومواضيع تحقيقك

2 - ركز على  في الحوار مع المستخدم أهم نقاط البحث .

*قم بطرح الأسئلة المفتوحة وتجنب المغلقة , وانتبه أن تحيد عن  أصل الموضوع , ابق مركز ( * لا تشطح )

على سبيل المثال :-

كيف تريد أن تتحكم في درجة الإضاءة في منزلك ؟ (سؤال جيد )

هل تريد ان تتحكم في الإضاءة من خلال التطبيق ؟( سؤال غير جيد )

ماذا اشتريت اخر مرة ذهبت إلى المتجر ؟ ( سؤال جيد )

ماذا تشتري دائما من المتجر ؟ ( سؤال غير جيد )

*تجنب الأسئلة التوقعية / الإفتراضية بمعنى لا تسأل وكأنك تعرف احاسيس ومشاعر المستخدم .

مثلا :

ما هو شعورك حيال عملية الدفع في الموقع ؟ ( سؤال جيد )

ما الذي سبب لك إحباط في عملية الدفع ( سؤال غير جيد )

3 - وظف المستخدمين لخدمة بحثك .

*بمعنى أن تجعل المستخدم يشعر وكأنه شريك في عملية التصميم .

4 - قم بعمل المقابلات

*تجنب مقابلة الأصدقاء والأهل وإشراكهم في بحث تجربة المستخدم

* قابل أناس محايدين من تخصصات مختلفة

ختاما كن مستعد للتطورات , ولا تنس أن تشكر المشاركين وتقديم حوافز بسيطة ك كوب قهوة أو رسالة شكر على البريد

انتهت الوحدة الثالثة